Nós da equipe Vanessa Vasconcelos Brand, esperamos que você ame a sua compra e sempre revisamos tudo com muito carinho para que os pedidos feitos na loja cheguem em suas mãos em perfeitas condições!
Mas se alguma peça não lhe vestiu bem ou você não tenha gostado, fique tranquila! Nós vamos resolver para você. Vamos às regrinhas? :)
- O prazo para você solicitar a troca ou devolução da sua peça, é de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após este prazo, não aceitaremos trocas, ok?
- As trocas de produtos devem ser solicitadas antecipadamente através do nosso WhatsApp (47) 99191-2131. Pedimos que informe seus dados pessoais, número do pedido, a(s) peça(s) que deseja trocar e os detalhes da nova peça para envio (numeração, cor, tamanho).
- A primeira troca é por nossa conta! Nós te enviaremos todas as instruções e também, o Código de Postagem Reversa (PAC - correios), para que você não tenha nenhum custo de envio. A segunda troca estará sujeita à aprovação interna e não haverá custeio de frete pela VV Brand.
- O produto deve ser enviado para nós com sua embalagem original e a Nota Fiscal afixada do lado de fora, bem como, com todos os acessórios e etiquetas, da mesma forma que te enviamos.
- Só aceitaremos peças sem quaisquer indícios ou marcas de uso. Não pode ter sido lavada ou alterada de qualquer forma (bainhas, cortes, ajustes, etc). O produto deverá estar sem manchas ou odores, do jeitinho que você o recebeu.
- Ao recebermos seu produto aqui, encaminharemos ao controle de qualidade para análise. O prosseguimento da solicitação de troca ou devolução, só ocorrerá após constatarmos que todas as normas foram seguidas. Este processo poderá levar até 7 dias úteis depois de recebido aqui.
Se a peça desejada para sua troca não estiver disponível, você pode optar por outra do mesmo valor ou acertamos a diferença, no caso de peças de maior valor. É só combinar com a gente via whats. Ah, você também pode optar pelo crédito na loja, para uma compra futura!
Caso deseje a devolução do valor pago, este será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na sua compra.
Nas compras feitas com Cartão de Crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Em caso de Transferência ou Débito Online, o estorno será feito na sua conta corrente em até 7 (sete dias) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Ao efetuar sua compra, você concorda com nossos termos.
